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服务标准   服务标准   20句文明服务用语 1、 请 2、 您好 3、 没关系 4、 不客气 5、 谢谢 6、 请稍等一会儿 7、 请交钱 8、 没零钱找您，请稍候 9、 请您核对一下钱票 10、 请您出示发票购领本 11、 请您出示申报表 12、 请您核对一下报表数字 13、 请您按时来申报纳税 14、 请您出示财务帐薄、报表 15、 请您收好财务帐薄、报表 16、 谢谢您的合作、配合 17、 请问，您找谁 18、 请坐 19、 局长、科长、所长不在，请您再来 20、 他（她）不在，有什么事？我能帮您什么忙吗？ 30句服务忌语 1、 管不着 2、 问别人去 3、 不知道 4、 有完没完 5、 我就这态度 6、 喊什么，等会儿 7、 没看我正忙着吗，着什么急 8、 交钱，快点 9、 没零钱了，自己出去换去 10、 我解决不了，愿意找谁找谁去 11、 刚才和您说过了，怎么还问？ 12、 有意见找所长（科长）去，找局长去 13、 墙上写着（贴着）呢，你自己不会看 14、 你问我，我问谁 15、 我管不着，谁管找谁去 16、 数不对，改去 17、 懂不懂财务，叫你们会计（领导）来 18、 都几点了，才来 19、 快下班了，明天再来 20、 不是告诉你了吗，怎么还不明白 21、 别罗嗦，快点讲 22、 现在才说，早干嘛去了 23、 越忙越添乱，真烦人 24、 怎么不提前准备好 25、 我有什么办法，又不是我规定的 26、 谁叫你进来了，外边等着 27、 有能耐告去，告哪我都不怕 28、 听见没有？长耳朵干嘛使的 29、 不行，就是不行 30、 没上班呢，等会再说