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房山税务所:积极发挥青年作用,争创一流工作水平
2002-09-24阅读次数:13248[ 字体大小:   ]
    我局房山税务所现有正式干部13名,其中35岁以下干部8名,占干部总数的62%,党员四名,团员3名,本科学历6人,大专学历7人,组建几年来,连续4年被评为出席市级的“青年文明号”,连续两年被评为出席区级的“青年文明号”,并保持了区级“十佳文明窗口”和“行风建设示范单位”等荣誉称号。在工作中,该所紧紧抓住青年人的特点,努力发挥青年在两个文明建设中的生力军作用,以“端正行业风气,创优质服务”为突破口,以完善各项规章制度为手段,狠抓队伍建设、党团建设、廉政建设、班子建设,使全所干部的政治素质、业务素质明显提高,有力的推动了税务所的建设。
      一、抓队伍建设,做到“三个抓紧”、“三个认识”。该所在“以人为本抓素质教育和培养”问题上狠下功夫,把“不断提高干部队伍的整体素质”作为一项长期任务来抓,做到“三个抓紧”,不断提高“三个意识”。“三个抓紧”即:自满情绪抬头时再教育要抓紧;出现畏难、气馁情绪滋生时再教育要抓紧;“超前意识”学习教育要抓紧。不断提高“三个认识”即:一是服务大局的认识。要面向全区、面向全局,服务于纳税人,要有全心全意的对上、对下的正确服务认识;二是开拓创新的认识。认识到基层税务所工作是一项常有常新的工作,提高全方位的业务技能是一项长期艰巨的任务;三是荣辱与共的认识。加强队伍建设、提高个人素质的最终目的是为了超越自我、开拓创新,提高工作效率和工作质量,建立真正的“素质教育效益观”。
      二、完善制度,创优质服务。1、建立考核制度,规范干部行为。该所在建所几年来,逐步建立健全所内监督管理机制,将每名干部应遵守的行为规范和各项日常工作标准全部纳入日常的管理考核,将每名干部的岗位职责作了进一步的细化,并配以职位设置、目标管理考核办法,形成了《专业职位设置及其职责》、《国家公务员分工方案》及《目标管理考核办法》三位一体的考核体系,装订成册,发到每位干部手中,做到了责任到人、事事有人管。2、公开办税制度,接受社会监督。该所将税收政策、办税程序、征管制度、违章处罚、工作纪律、监督渠道、岗位职责、限时服务等八项内容向社会进行了公开,同时,在服务大厅设立意见箱、意见簿,并聘请了社会监督员,定期召开座谈会反馈信息,广泛征询纳税人意见。3、制作“青年文明号服务卡”,方便广大纳税人。为约束、规范全所干部自身的服务行为,广泛接受纳税人监督,该所在市、区两局限时工作制的要求和本所《内部税收工作规范》的基础上,推出了“青年文明号服务卡”,对各岗位的负责人及有关工作的具体内容,完成时限等都做了具体规定,发到纳税人手中,受到纳税人一致好评。
      三、创造良好办税环境、提供优质服务。设置了电脑触摸屏、宣传栏等设施,用来宣传税收政策、办税指南、税务通告及信息;设置了咨询台,征期由二级主管以上人员值班,担任纳税咨询工作,解答纳税人提出的问题;设置了服务台,为纳税人提供缴款书填写式样、印泥、墨水、复写纸、圆珠笔、老花镜和座椅、冷热水等;制定了服务公约、文明用语、服务忌语,并制牌上墙,要求干部要做到文明征税、礼貌待人,工作时间一律规范着装、挂牌上岗。
      四、做好纳税辅导,完善征管基础。该所除坚持“办税人员例会制度”外,还设置了语音电话,组织所内青年业务骨干利用晚上、休息时间,编印了《纳税辅导资料》,详细的摘录了有关重要法规、“表票合一”的使用方法,办税过程中相关的法律手续、办理方法等,发放给纳税人,大大提高了纳税人的办税能力。
    五、廉洁自律、克己奉公、树立良好的地税形象。为了提高全所干部的廉洁自律意识,防止青年干部产生腐朽思想,该所制定了本所的廉政纪律,纳入目标管理考核办法,实行一票否决制。定期组织干部学习市、区局廉政文件和先进人物孔繁森、李素丽的先进事迹,观看《胡长青案件警示录》、《生死抉择》等教育片。
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